INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos su información personal de varias maneras, como por ejemplo a través de nuestros servicios de atención telefónica o servicios de atención en línea y por correo electrónico. Podemos recopilar una selección de datos personales dependiendo de la naturaleza de la relación, que incluye, pero no se limita a:

• Información de contacto (como nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono fijo y/o celular).

Ahora bien, nuestra página ofrece diferentes servicios, de los cuales recabamos la siguiente información:

• VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
Datos identificativos: Nombre, apellidos, calle, número exterior, número interior, C.P., ciudad, estado/provincia, país, teléfono, alias.
• CREAR UNA CUENTA ALTA Y GESTION DE CUENTA
Datos identificativos: Nombre, apellidos, correo electrónico.
• NEWSLETTER
Datos identificativos: Datos capturados si se crea una cuenta o dejando sólo un correo electrónico.
• ASESORIA
Datos identificativos: Nombre, correo electrónico, teléfono, dirección, ciudad, estado, C.P.
• CONTACTANOS
Datos identificativos: Nombre y correo electrónico.
• SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE (CHAT)
Datos identificativos: Nombre y correo electrónico.
• DATOS PERSONALES OBTENIDOS DE OTRA FUENTES
Otras fuentes de las que podemos obtener su información personal descrita en el apartado que antecede, incluyen:

Es importante hacer de su conocimiento, que no se solicitan datos sensibles para el cumplimiento de las finalidades que a continuación se describen.

Finalmente, al proporcionarnos sus datos a través de medios electrónicos, incluyendo nuestro sitio web (Internet), usted entiende, acepta y reconoce que:

Es posible que nuestros sistemas recopilen los siguientes datos adicionales a los que usted nos proporcione, tipo de navegador, el sistema operativo, las páginas de Internet visitadas, la dirección IP, información comportamental en Internet, a través de tecnologías de rastreo “cookies” o “Google analitycs”. Para poder deshabilitar estos sistemas, Usted deberá acceder a “Opciones de internet” en la barra de “Herramientas” del navegador que utilice.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

• Proveer los servicios y productos requeridos por el cliente, usuario y cliente prospectivo;
• Informar sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido por el cliente;
• Evaluar la calidad del servicio;
• Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias que el sector nos marca, de acuerdo con lo requerido por las autoridades competentes;
• Poder brindarle los servicios contratados de manera eficiente y con la calidad debida;
• Dar cumplimiento a nuestras obligaciones de entrega de mercancía, incluyendo el procesamiento, la información, la entrega y el estado de su pedido; y
• Atención al servicio al cliente, para darle asesoría sobre compra de un producto o servicio a través de nuestro contact center.

FINALIDADES DE MERCADOCTECNIA, PUBLICIDAD Y PROSPECCIÓN COMERCIAL

• Con fines de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial, y
• Enviar avisos, mensajes, invitaciones así como publicidad y publicaciones de forma impresa o a través de medios electrónicos, telefónicos, físicos o presenciales.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, usted puede presentar desde este momento un escrito manifestando lo anterior, haciendo la solicitud correspondiente mediante un correo electrónico a info@eri.mx.